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Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones se gestionan directamente con Apple: abre Ajustes en tu iPhone o iPad → toca tu nombre → Suscripciones → elige Ovejita → Cancelar suscripción. Seguirás teniendo acceso hasta el final del período ya pagado.

¿Cómo pido un reembolso?

Los reembolsos los procesa Apple. Visita reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu Apple ID para solicitarlo.

¿Para qué edad es la app?

Ovejita está diseñada para niños de 3 a 15 años, con contenido narrado que no requiere saber leer.

¿Por qué me pide una operación matemática?

Es el control parental: protege las áreas de compra y configuración para que solo un adulto pueda acceder.

¿La app funciona sin internet?

Se necesita conexión para descargar las historias y sus audios. Una vez cargadas, gran parte del contenido funciona sin conexión.

¿Cómo borro los datos de mi familia?

Consulta la página Eliminación de datos con las instrucciones paso a paso.

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